相互コミュニケーションの方針設計

ソーシャルメディアはユーザーとのインスタラクティブ(双方向)なコミュニケーションが発生

こちらからコミュニケーションをとる

  • ユーザーの投稿を探索し反応(いいね!など)
  • ユーザーの承認欲求を満たすことで商品等に愛着を持ってもらう
  • ユーザーからの反響に応える

  • アカウントの投稿に対して反応してくれるユーザーにさらに反応
  • 運用体制

  • 一つのアカウントが一つのキャラのように見られる
  • 一貫性が重要
  • 事前に決めた方針とコンテンツを把握しブレが少ないよう
  • 効果を出すためには一定以上の頻度が推奨

  • facebook:1週間に1投稿以上
  • Twitter:1日1投稿以上
  • Instagram:1週間に2投稿以上